Home Page

Assistenza
La nostra assistenza post-vendita è da sempre punto fondamentale ed irrinunciabile, il gran numero di clienti che restano a noi fedeli nel tempo lo testimonia. L’assistenza hardware si avvale di tecnici qualificati, in contatto diretto con i servizi di assistenza delle marche commercializzate.


PENSACI... Investire sull'assistenza e manutenzione delle infrastrutture garantisce maggior efficienza e miglior qualità, e a conti fatti fa risparmiare.


Gli interventi, normalmente effettuati nell’attrezzato laboratorio interno, possono in taluni casi essere realizzati presso la sede del cliente. L’offerta di assistenza tecnica prevede i seguenti servizi:

•
Fornitura e montaggio delle componenti guaste
•
Ripristino del normale funzionamento
•
Reinstallazione del sistema operativo e la configurazione delle periferiche collegate
•
Ritiro e riconsegna delle apparecchiature riparate
•
Ripristino dei dati se tecnicamente possibile con l’ausilio di metodologie di Disaster-Recovery
•
Hot line telefonica

Per tutto ciò, Progetto Futuro propone l'assistenza tecnica “a chiamata” o in “contratto di assistenza ”, quest’ultima particolarmente vantaggiosa..

 

Assistenza a chiamata

Tariffa oraria on site (presso il cliente)
•
Assistenza oraria Hardware/Software/Networking
•  
Diritto di chiamata determinato in base alla distanza chilometrica dalla sede del cliente (tariffazione con riferimento alla Guida Michelin).

Minimo fatturabile mezzora + diritto di chiamata.

 

Contratto di assistenza
Per venire incontro alle esigenze dei nostri Clienti abbiamo predisposto il “Contratto di Assistenza” in due modalità LIGHT e FULL.

In base alle esigenze del cliente è possibile scegliere la forma contrattuale più indicata ed economicamente conveniente.

Restiamo però a completa disposizione per studiare insieme ai nostri Clienti soluzioni individuali e personalizzate.

Nel contratto di assistenza si risparmia sul diritto di chiamata. Il contratto è valido per i clienti con sede di intervento a Faenza e circondario (vedi sotto) e a Modigliana.
Tipo di contratto
.
DESCRIZIONE

LIGHT

LIGHT 10

LIGHT 20
Intervento presso nostro laboratorio
Contratto di assistenza tecnica prepagato da 10 o 20 ore in assistenza tecnica presso la nostra sede

FULL

FULL 10

FULL 20
Intervento presso sede del cliente
Contratto di assistenza tecnica prepagato da 10 o 20 ore in assistenza tecnica presso la sede del cliente con diritto di chiamata scontato ed intervento assicurato anche in urgenza


Rispetto alla formula a chiamata, il servizio in contratto di assistenza FULL gode di numerevoli vantaggi, di cui i principali sono:

- Inteventi gestiti sempre in tempi rapidi e senza sovrapprezzo alcuno
- Sconto sul diritto di chiamata e sul costo orario di assistenza
- Macchina sostitutiva secondo disponibilità
- Interventi anche di sabato mattino

Minimo fatturabile mezzora.Contratto a consumo a scalare ha validità 1 anno solare.